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我院召開“優質服務年”主題活動啟動大會

2025年03月31日

我院召開“優質服務年”主題活動啟動大會

為全面貫徹落實義縣“創新榜樣城市——活力城市”活動，深入開展“1+8+1”和醫院醫德醫風、內部管理專項整治工作，以公立醫院績效考核和標準化建設為抓手，以創新舉措不斷提升患者滿意度，以真抓實干打造醫院品牌，進一步加強醫療質量管理，改善醫療服務質量，切實增強人民群眾就醫獲得感。2月11日下午，我院召開“優質服務年”主題活動啟動大會。全院中層以上領導及職工代表參加會議。會議由黨委副書記、副院長孫靖主持。

會上，副書記孫靖向大家宣讀了《義縣人民醫院開展“優質服務年”主題活動方案（草案）》，從活動要求、領導小組、活動內容及責任科室、活動步驟等方面進行了深入講解。

為確保活動的順利進行和達到最佳效果，辦公室將活動（草案）電子版發給各科室，收集各科室的反饋意見，并定于下周由醫院統一下發紅頭文件《義縣人民醫院開展“優質服務年”主題活動方案》，按照活動方案開展主題活動。

副書記孫靖表示，優質服務年的總體目標是堅持以就醫群眾需求為導向，進一步解決人民群眾看病就醫的急難愁盼問題，以服務好、質量好、醫德好，群眾滿意為第一標準，努力實現服務意識明顯增強、服務環境明顯優化、服務行為明顯規范、護患關系明顯和諧、患者滿意度明顯提高，行業形象明顯提升，為改善患者就醫感受、保障人民群眾健康作出貢獻。

院黨委書記、院長高象民強調指出：優質服務是醫療工作的核心，只有提供優質的服務，才能贏得患者的信任和支持，它不僅包括醫療技術的卓越，更包括人文關懷和患者滿意度。我們的工作不僅僅是醫治疾病，更要給予患者溫暖和希望。他要求全院上下要充分認識開展活動的重要意義，要從維護人民群眾根本利益出發，維護醫院良好形象出發，把患者的方便不方便、滿意不滿意作為日常工作的出發點和落腳點，當作檢驗醫療質量和服務態度的試金石，最大限度體現公立醫院的公益性，維護好、落實好廣大患者的健康權益，要壓實責任，狠抓考核落實，確保活動取得實實在在成效。

我院將以此次啟動會為新的起點，進一步提升理念、強化管理，以實際行動增強人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感，向高質量發展邁進！